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A política de trocas e devoluções é um aspecto crucial para o comércio, especialmente no setor de suplementos. Entender como funciona esse processo pode proporcionar uma experiência de compra mais tranquila e satisfatória.

Prazo para Trocas

Os clientes têm até 7 dias após a compra para solicitar a troca de um produto. É importante que o suplemento não tenha sido aberto ou consumido para que a troca seja válida. Essa política garante que os consumidores possam mudar de ideia ou corrigir um erro na compra sem prejuízos.

Motivos para Troca

As principais situações que permitem a troca incluem:

  • Arrependimento da compra: Se o cliente não estiver satisfeito com a escolha.
  • Produto errado: Caso o cliente receba um produto diferente do que foi solicitado.

Como Realizar a Troca

Para facilitar o processo de troca, siga estas etapas:

  1. Entre em contato com o atendimento ao cliente: Informe sobre o desejo de troca, mencionando o motivo.
  2. Envie o produto: Uma vez aprovado o pedido de troca, o cliente deverá enviar o produto de volta, garantindo que ele esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
  3. Receba o novo produto: Após o recebimento e verificação do produto devolvido, a nova mercadoria será enviada ao cliente